CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm bảo đảm quá trình đặt hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán được thực hiện minh bạch, thuận tiện và an toàn, chunghonais.vn áp dụng Chính sách thanh toán như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, thiết bị hoặc sử dụng dịch vụ thông qua:

  • Website chunghonais.vn;

  • Các kênh bán hàng và liên hệ chính thức của ChungHo NAIS;

  • Đơn hàng được xác nhận trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc bộ phận kinh doanh;

  • Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và khách hàng mua số lượng lớn.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, thông tin thanh toán và thông tin đơn vị thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.

2. Phương thức thanh toán

Hiện tại, chunghonais.vn áp dụng hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản chính thức được công bố tại Chính sách này hoặc được xác nhận thông qua các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

Tùy theo đối tượng khách hàng, giá trị và tính chất của từng đơn hàng, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán toàn bộ hoặc đặt cọc một phần giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành chuẩn bị sản phẩm, giao hàng hoặc lắp đặt.

3. Quy định thanh toán

3.1. Khách hàng cá nhân

Khách hàng cá nhân thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo thông tin được xác nhận trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể đối với từng đơn hàng.

3.2. Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức

Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đơn hàng để xác nhận đặt hàng.

Phần giá trị còn lại được thanh toán theo thời điểm và phương thức đã được hai bên thống nhất, thông thường trước khi giao hàng, lắp đặt hoặc theo hợp đồng/thỏa thuận cụ thể.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, dự án, sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng có yêu cầu kỹ thuật đặc biệt, tỷ lệ đặt cọc và tiến độ thanh toán có thể được thỏa thuận riêng và xác nhận bằng hợp đồng, văn bản, email hoặc hình thức phù hợp khác.

4. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Hiện tại, chunghonais.vn không áp dụng hình thức thu hộ tiền mặt COD thông qua đơn vị vận chuyển, trừ trường hợp có thông báo hoặc xác nhận riêng đối với từng đơn hàng cụ thể.

Khách hàng không nên thực hiện thanh toán COD cho nhân viên giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển nếu phương thức thanh toán này chưa được ChungHo NAIS xác nhận trước.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán COD hoặc chuyển tiền đến tài khoản khác với thông tin đã được xác nhận, Quý khách vui lòng tạm dừng thanh toán và liên hệ Hotline 1800 6740 để kiểm tra.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không được công bố hoặc xác nhận thông qua các kênh liên hệ chính thức của chunghonais.vn.

5. Thông tin chuyển khoản

Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức sau:

Tên đơn vị thụ hưởng: CÔNG TY TNHH CHUNGHO VINA HEALTH SOLUTION
Số tài khoản: [Bổ sung số tài khoản]
Ngân hàng: [Bổ sung tên ngân hàng]

Trước khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác tên đơn vị thụ hưởng, số tài khoản và ngân hàng.

Trường hợp thông tin tài khoản thanh toán thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật trên website hoặc thông báo trực tiếp tới khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.

6. Nội dung chuyển khoản

Để việc đối soát và xác nhận thanh toán được nhanh chóng, chính xác, Quý khách vui lòng ghi nội dung chuyển khoản phù hợp với từng đối tượng như sau:

6.1. Đối với khách hàng cá nhân

Nội dung chuyển khoản:

HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI – MÃ ĐƠN HÀNG

Ví dụ:

NGUYEN VAN A – 09XXXXXXXX – DH12345

Trường hợp chưa có mã đơn hàng, Quý khách có thể ghi:

HỌ TÊN – SỐ ĐIỆN THOẠI – TÊN SẢN PHẨM

6.2. Đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức

Nội dung chuyển khoản thực hiện theo số hợp đồng và nội dung/thỏa thuận thanh toán được quy định tại hợp đồng đã ký kết giữa các bên.

Quý khách vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hợp đồng hoặc hướng dẫn trên chứng từ thanh toán để thuận tiện cho việc đối soát và hạch toán.

Việc ghi đầy đủ, chính xác nội dung chuyển khoản giúp CÔNG TY TNHH CHUNGHO VINA HEALTH SOLUTION xác định giao dịch và hạn chế chậm trễ trong quá trình xác nhận thanh toán.

7. Xác nhận thanh toán

Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận vào tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành đối soát và xác nhận với khách hàng.

Thời gian xác nhận thông thường trong vòng 04 giờ làm việc kể từ thời điểm khoản tiền được ghi nhận thành công.

Thời gian xác nhận có thể kéo dài hơn trong một số trường hợp như:

  • Giao dịch ngoài giờ làm việc, ngày nghỉ hoặc ngày lễ;

  • Hệ thống ngân hàng xử lý chậm;

  • Nội dung chuyển khoản thiếu hoặc không chính xác;

  • Khoản tiền chưa được ghi nhận vào tài khoản thụ hưởng;

  • Giao dịch cần xác minh thêm thông tin.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, Quý khách có thể cung cấp ủy nhiệm chi, biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch thành công qua các kênh liên hệ chính thức.

Chứng từ do khách hàng cung cấp được sử dụng để hỗ trợ đối soát. Giao dịch được xem là hoàn tất khi khoản tiền đã được ghi nhận thành công vào đúng tài khoản thụ hưởng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

8. Xử lý giao dịch sai hoặc thiếu thông tin

Trong trường hợp Quý khách:

  • Chuyển sai số tiền;

  • Chuyển nhầm tài khoản;

  • Ghi sai hoặc thiếu nội dung chuyển khoản;

  • Thanh toán nhiều lần cho cùng một đơn hàng;

  • Không nhận được xác nhận thanh toán trong thời gian dự kiến;

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất và cung cấp thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.

Trường hợp chuyển nhầm vào tài khoản không thuộc quyền quản lý của chúng tôi, Quý khách cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để được hỗ trợ theo quy định.

Chúng tôi sẽ phối hợp cung cấp thông tin trong phạm vi phù hợp và theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

9. Quy định về tiền đặt cọc

Khoản tiền đặt cọc được sử dụng để xác nhận đơn hàng và làm căn cứ để chúng tôi chuẩn bị sản phẩm, thiết bị, vật tư, nhân sự hoặc các công việc cần thiết phục vụ việc giao hàng và lắp đặt.

Việc hủy đơn hàng và hoàn trả khoản tiền đã thanh toán hoặc đặt cọc được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, thỏa thuận của từng đơn hàng và quy định pháp luật hiện hành.

Đối với đơn hàng số lượng lớn, dự án, thiết bị hoặc sản phẩm được chuẩn bị theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc xử lý tiền đặt cọc được căn cứ vào:

  • Tiến độ thực hiện đơn hàng;

  • Chi phí hợp lý đã thực tế phát sinh;

  • Đặc tính và tình trạng của sản phẩm, thiết bị;

  • Thỏa thuận đã được xác nhận giữa các bên;

  • Quy định pháp luật hiện hành.

Việc đặt cọc không làm hạn chế các quyền hợp pháp của khách hàng trong trường hợp chúng tôi không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết.

10. Thanh toán phần giá trị còn lại

Đối với đơn hàng áp dụng hình thức đặt cọc, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần giá trị còn lại theo thời hạn và phương thức đã được xác nhận.

Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán đúng thời hạn, chúng tôi có thể tạm dừng việc giao hàng, lắp đặt hoặc tiếp tục thực hiện đơn hàng cho đến khi nghĩa vụ thanh toán được hoàn thành, sau khi đã thông báo hoặc liên hệ với khách hàng.

Nếu việc chậm thanh toán ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, lắp đặt hoặc làm phát sinh chi phí hợp lý, hai bên sẽ phối hợp thống nhất phương án xử lý.

11. An toàn khi thanh toán

Để hạn chế rủi ro và phòng tránh hành vi giả mạo, Quý khách lưu ý:

  • Chỉ thanh toán vào tài khoản đã được chunghonais.vn xác nhận chính thức;

  • Kiểm tra kỹ tên đơn vị thụ hưởng trước khi xác nhận giao dịch;

  • Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào;

  • Không chuyển tiền theo yêu cầu từ số điện thoại, tài khoản hoặc kênh liên hệ không xác định;

  • Liên hệ ngay Hotline 1800 6740 nếu phát hiện yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường.

ChungHo NAIS không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN dưới bất kỳ hình thức nào.

12. Hoàn tiền

Trường hợp phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền, việc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

Giá trị hoàn lại được xác định căn cứ vào:

  • Số tiền thực tế khách hàng đã thanh toán;

  • Nguyên nhân và tình trạng thực tế của đơn hàng;

  • Các khoản chi phí hợp lý được áp dụng theo chính sách hoặc thỏa thuận hợp lệ, nếu có;

  • Phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức hoàn tiền được hai bên thống nhất.

Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

13. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu xác nhận hoặc phản ánh liên quan đến thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CHUNGHO VINA HEALTH SOLUTION

Website: chunghonais.vn
Địa chỉ: Số 11, Lô N04A, Khu đô thị mới Dịch Vọng, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1800 6740
Email: contact@chunghonais.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ kiểm tra các vấn đề liên quan đến thanh toán trên cơ sở thông tin giao dịch, chứng từ và dữ liệu có liên quan.

Chính sách thanh toán này được áp dụng đồng thời với Chính sách vận chuyển và giao nhận, Chính sách kiểm hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, Điều khoản sử dụng và các chính sách giao dịch khác được công bố trên chunghonais.vn.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung Chính sách này và quy định pháp luật bắt buộc áp dụng, quy định của pháp luật hiện hành được ưu tiên thực hiện.