CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng là một trong những ưu tiên của chunghonais.vn. Chúng tôi cam kết thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, phù hợp với mục đích giao dịch và các quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ những thông tin có thể được thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, các tổ chức hoặc cá nhân có thể được tiếp cận thông tin, cũng như quyền và phương thức để Quý khách kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân của mình.

  1. Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình Quý khách truy cập website, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ tại chunghonais.vn., chúng tôi có thể thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc xác nhận và thực hiện giao dịch, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ giao hàng và/hoặc địa chỉ nhận hóa đơn;
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và yêu cầu giao nhận;
  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và chunghonais.vn.;
  • Lịch sử giao dịch, bao gồm các giao dịch đã hoàn thành, bị hủy hoặc chưa hoàn tất;
  • Các thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ, đặt hàng, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Trong trường hợp website sử dụng các công nghệ như cookie hoặc công cụ phân tích, chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết như loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và hoạt động tương tác trên website nhằm duy trì hoạt động, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu Quý khách cung cấp những thông tin cá nhân không cần thiết cho mục đích giao dịch và cung cấp dịch vụ.

  1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được thu thập và sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng;
  • Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin sản phẩm, giao hàng, thanh toán hoặc các nội dung liên quan đến giao dịch;
  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
  • Gửi các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, giao dịch hoặc yêu cầu của khách hàng;
  • Tiếp nhận, xác minh và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền;
  • Xác minh thông tin nhằm phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo, chiếm đoạt hoặc các hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và chunghonais.vn;
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của người dùng trên website;
  • Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Thực hiện các mục đích khác mà Quý khách đã được thông báo và đồng ý theo quy định pháp luật.

Đối với các hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc gửi thông tin khuyến mại qua các kênh liên lạc điện tử, chúng tôi sẽ thực hiện phù hợp với quy định pháp luật và cơ chế đồng ý, từ chối nhận thông tin áp dụng trong từng trường hợp.

  1. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này.

Tùy theo yêu cầu của từng giao dịch, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các đơn vị có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng hoặc vận hành dịch vụ, chẳng hạn như:

  • Đơn vị vận chuyển và giao nhận;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận hành hoặc bảo mật hệ thống;
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho việc thực hiện giao dịch;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc hoặc nghĩa vụ tương ứng và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ thông tin theo thỏa thuận và/hoặc quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo tại Chính sách này hoặc trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ xem xét thực hiện các biện pháp xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi bảo vệ bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất mát thông tin trái phép.

Chúng tôi cam kết:

  • Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân phù hợp với mục đích đã thông báo;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trái với mục đích hợp pháp đã được xác định;
  • Không bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu;
  • Giới hạn quyền tiếp cận thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết;
  • Thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong quá trình lưu trữ và xử lý;
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

  1. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân của mình;
  • Kiểm tra và yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác;
  • Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình;
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp;
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo quy định pháp luật;
  • Phản đối hoặc khiếu nại về việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân không phù hợp;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc thực hiện một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp thông tin cần được tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý để thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Để bảo vệ thông tin của khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin cần thiết trước khi xử lý một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

  1. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin

Quý khách có thể kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản trên accentis.vn, nếu website cung cấp chức năng tài khoản khách hàng.

Trường hợp không thể tự thực hiện hoặc không sử dụng tài khoản trên website, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin;
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
  • Yêu cầu xóa hoặc xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép;
  • Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

  1. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu Quý khách cho rằng thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng, tiết lộ, truy cập hoặc xử lý không phù hợp, Quý khách có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại đến chúng tôi.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ:

  • Xác minh thông tin và nội dung phản ánh;
  • Kiểm tra nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng, nếu có;
  • Thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp;
  • Phản hồi và hướng dẫn khách hàng thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin;
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật trong trường hợp phát sinh sự cố về dữ liệu cá nhân.

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và phối hợp trong quá trình xác minh để yêu cầu được xử lý hiệu quả.

  1. Đơn vị thu thập, quản lý và lưu giữ thông tin

CÔNG TY TNHH CHUNGHO VINA HEALTH SOLUTION

Website: https:// chunghonais.vn
Địa chỉ: Số 11, Lô N04A, khu đô thị mới Dịch Vọng, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 1800 6740
Email: contact@chunghonais.vn

Quý khách có thể sử dụng các thông tin liên hệ trên để gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

  1. Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để:

  • Tuân thủ quy định pháp luật;
  • Thực hiện quyết định hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
  • Phòng ngừa, phát hiện hoặc xử lý hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
  • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, chúng tôi hoặc các bên có liên quan.

Việc cung cấp thông tin trong các trường hợp trên được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

  1. Thay đổi và cập nhật Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được sửa đổi hoặc cập nhật để phù hợp với hoạt động của chunghonais.vn và các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và lợi ích của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là Quý khách đã có cơ hội tiếp cận nội dung mới; tuy nhiên, điều này không thay thế yêu cầu phải có sự đồng ý của Quý khách trong những trường hợp pháp luật quy định việc xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý riêng.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là một phần trong hệ thống chính sách và điều khoản áp dụng tại chunghonais.vn, được thực hiện đồng thời với Chính sách kiểm hàng, Chính sách giao hàng, Chính sách đổi trả và hoàn tiền, Chính sách thanh toán và các điều khoản giao dịch có liên quan.